So läuft Kommunikation mit der „Mein DoDo“-App
Mein DoDo bedankt sich herzlich für Ihr Feedback.Danke, dass Sie uns über das Kontaktformular schreiben, und danke, dass Sie an unseren Umfragen in der „Mein DoDo“-App teilnehmen. Ihr Engagement zeigt uns, dass die Entscheidung für die App richtig war – und dass sie funktioniert. Auch die steigenden Downloadzahlen bestätigen das, und wir sind zuversichtlich, dass es noch mehr werden.
Ich versichere Ihnen: Wir nehmen jedes Feedback ernst. Kommentare mit Absender (E-Mail, Telefonnummer etc.) leite ich direkt an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Meine Kolleginnen und Kollegen kümmern sich um eine Antwort und treten bei Bedarf persönlich mit Ihnen in Kontakt. Für mich als Kommunikationsdesigner und Redakteur ist das ein großer Erfolg, denn die Kommunikation funktioniert. Jede Nachricht und jede Antwort bringt uns gemeinsam voran.
Auch anonyme Kommentare, die uns über die App erreichen, werten wir aus und reagieren darauf. Einzelne Rückmeldungen leite ich an die jeweiligen Entscheider weiter und archiviere sie für ein geplantes „Echo“ hier im Rathaus. So kann ich auch gezielt auf Nachfragen eingehen. Zum Beispiel werde ich bald eine Antwort auf die Fragen zu den Öffnungszeiten des Rathauses veröffentlichen. Fragen zu klären und Informationen weiterzugeben, gehört zu unseren wichtigsten Aufgaben – und sorgt hoffentlich für den nächsten Aha-Effekt.
Sie sehen: Wir bleiben dran. Wir freuen uns über jeden weiteren Download der „Mein DoDo“-App und über Ihre Kommentare. Empfehlen Sie die App gerne weiter – wir entwickeln sie stetig für Sie weiter.
Vielen Dank!
Hanns Otto Brahms, Online Redakteur
